前言
为贯彻落实习主席“加快发展职业教育，让每个人都有人生出彩机会......在培养高技术工人和大国工匠方面，职业教育大有可为。”等一系列关于职业教育的指示精神，根据《教育部办公厅关于开展中等职业教育质量年度报告工作的通知》（教职成厅函【2016】16号）等文件精神，我校认真总结分析2020年度人才培养工作情况，从学校概况、学生发展、质量保障、校企合作、社会贡献、举办者履责、特色创新等方面，编制了《长沙涉外旅游职业中专学校质量年度报告（2020年）》。
一、学校情况
（一）学校概况
长沙涉外旅游职业中专创建于1992年，是长沙市教育局批准的一所民办全日制中等职业学校。学校位于长沙县经济开发区西冲路35号，校园占地25170.2平方米，建筑面积16000余平方米，学校为独立法人单位，内设综合办、教务处、学工处、招生就业处、后勤保卫处5个科室，现有20个教学班，在岗教职工75人，在籍学生731人。开设旅游服务与管理、计算机应用、城市轨道交通运营管理、美术设计与制作4个专业大类。
学校拥有功能完备的综合性教学楼、宿舍楼、餐厅、室外运动场地。教学大楼配套有完善的教学设备、公共服务系统，以及先进的现代化教学设施：31间高标准智慧教室：包括智慧黑板、多媒体教学设备、高速网络、监控等设备，全方位满足了教育教学需求；先进的多媒体报告厅、琴房、形体房、计算机实操室、画室、餐饮实验实训室、客房实验实训室、高铁舱实训室等为学生提供了动手操作的舞台。学生在校生活条件舒适：空调、独立卫生间、全天热水供应、明亮整洁的校园餐厅等为学生提供了舒适的学习和生活空间，便于学生在良好的学习场地和优越的生活环境下求学深造。
学校自创办以来，以服务产业发展为宗旨，以就业创业为导向，以学生成才为中心，根据教育部文件精神指示，逐步打造学生“三个成长规划”：健康成长规划、职业生涯规划、学业成长规划，为社会培养具有一定学识、较高实践能力、就业能力的高素质技术技能型人才。学校牢记习主席教育要立德树人的指示、始终把育人摆在首位，确立了“极目远足”（慧眼看世界，信步量天下）的校训，逐步打造“开放、经世、拓新”的校风，“吃苦、耐心、执着”的教风，“多行、多看、多思”的学风。引导学生自律成长、自强成长、自信成功，收获健康未来。
（二）学生情况
目前，学校共有学生731名，其中轨道交通运营管理专业学生308人，计算机应用专业190人，旅游服务与管理专业147人，美术设计与制作86人。长沙本地学生人数148人，占20.25%，外地学生人数583人，占 79.75%，以外地学生居多；常住户口为农村的学生612人，占83.72%，城镇学生119人，占16.28%，学校学生大多来自农村；贫困学生74人，占10.12%，非贫困学生657人，占89.88%；男生346人，占 47.33%，女生385人，占52.67%，数据显示女生略多于男生。在校学生全部为第三产业专业学生。
（三）教师队伍
2020年，学校不断调整人员结构，优化教师队伍，改革绩效工资方案，不断实现教师工资年增长。截止2020年12月，学校教职工总人数为74人，师生比1:13.05，其中校内专职教师54人，兼职教师8人，占比15%；专任教师中本科学历 45人，占比83.33%，硕士研究生学历6人，占11.11%；特聘教授1名，讲师6名；双师型教师17人，占总教师31.48%。
（四）设施设备
学校现有实训仪器设备价值2277560元，比2019年新增60万元，增长率为34.3%：生均仪器设备值3119、94元，与2019年相比，有较大幅度的上升，同时学校加强校企合作，校外实训基地增加到7个。学校在已有多媒体教室及会议室、校园广播系统、教学录播系统、计算机实操室、形体房设备、画室等基础上，新增多功能教学室、电子琴房、餐饮实验实训室、客房实验实训室、图书角，并新增高铁模拟舱用于学生课堂教学实训，满足学校教学及学生活动的要求，学校目前共有纸质图书2100册。
二、学生发展
（一）学生素质
1、社会主义核心价值观深入学生头脑。学校十分重视学生的思想政治教育，以团委牵头，成立了社会主义核心价值观志愿社团，开展组织学生进行社会主义核心价值观教育活动，及时学习十九大精神等时事政治，每天晚上各班级组织观看《新闻联播》，促进社会主义核心价值观入脑入心。为加快我校社团文化建设，学校打造了一支作风优良、纪律严明，以服务学校为宗旨的优秀队伍，由分管副校长邵崇云同志为指导员，教官曾长久同志为连长的雄鹰连，共29名优秀学生志愿者编成4个战斗班来服务学校、维护校园安全；另组建了文学社、烹饪社、美术社、合唱社、滑板社、美妆社、电竞社、舞蹈社、电商社、话剧社、乒乓社、校园之声广播站、书法社、羽毛球社、搏击社学生社团共15个，学生社团参与率高达到100%。
2、学生学业、技能、素养并进。学生总体上状况良好，追求上进，学习努力。整体上看，学生各类功课学习状况良好，其中文化课合格率达90%以上，专业技能合格率达到95%以上，尤其在今年市教育组织的技能抽查中，我校旅游服务与管理专业学生技能抽查合格率100%，优秀率高达23.3%；2020年长沙市中职技能大赛中，我校1901班潘善美，1903班杨子琳、谢秀英、黄昌强在参加酒店管理专业技能比赛中，均获三等奖；在2020年长沙市中小学校园文化艺术节高中组独唱比赛中，我校也取得优秀成绩，共5名同学获奖，1804班管春娥、黄文慧获二等奖，1802班钱俊杰、杨洁获三等奖，1801班徐旺达获纪念奖；更有1801班范莹茜被评为2019—2020学年度长沙市“三好学生”；1801班赵欣佳荣获2019—2020学年度国家奖学金。
（二）在校体验
1、校园文化活动丰富多彩。2020年举办了《我和我的涉外旅游征文比赛》、舞动青春健美操比赛、王者雄心电竞比赛、感恩有您教师节、校园文化艺术节开幕式晚会、师生阳光趣味运动会、“信步杯”篮球比赛、弘扬红色经典，争做时代新人红歌比赛、沐浴书香捐书活动、翰墨传香书写经典硬笔字比赛等，活动内容丰富多彩，充分调动学生积极性，极大锻炼了学生，提高了学生能力。
2、学生满意度高。通过问卷调查和学生座谈会了解，学生学习满意度达90%以上、校园文化和社团活动满意度达92%以上、生活满意度达88%以上，毕业生对学校满意度达94%以上，学生对教师测评满意度达94%以上。
（三）资助情况
1、学校资助工作严格有序。学校对学生资助工作非常重视，成立由校长任组长，常务副校长任副组长的资助工作领导小组，配备了思想和业务素质强的人员负责学籍管理和资助工作。严格按照湖南省学生资助中心的各项要求，依法依规开展工作，确保家庭困难学生应助尽助。
2、设立系列资助项目对学校学生进行资助。“党员红色爱心助学金”：充分调动发挥党员先锋模范作用，所有党员同志进行每月10元—50元不等红色爱心捐款，用于对校内贫困学生的补助；“校内贫困生生活补助”：由学校进行资助，每学年6个学生名额，补助金为500元；
企业资助：学校积极寻求社会资助，争取企事业单位和组织来校助学。2019年“培粹”教育集团对校内两名品学兼优的学生进行了高达1000元奖学资助；设立勤工助学岗：学校在食堂设置了6个勤工助学岗位，安排6名家庭贫困学生协助食堂工作，食堂对学生生活费进行减免。学校利用各种方式，为困难学生提供各类资助和帮助，2020年，全校没有一名学生因为家庭贫困而辍学。
（四）就业质量
学校招生就业办，依据学生的专业、特长、就业愿望，结合产业人才需求开展学生开拓就业渠道，确保学生有较高的就业质量。今年我校旅游服务与管理专业毕业生18人，就业率达到98%，对口就业率达到90%，学生本地就业底薪达到4000元/月左右，就业率与以往比较基本持平，底薪有所提高。
（五）职业发展
2020年，学校积极调研产业发展趋势，工作岗位需求，及时修订人才培养方案，开发企业岗位课程、制定适合岗位需求的实训课程标准，开发校本实训教材，探索实践教学体系。通过开发项目教学任务典型工作案例，加大企业评价力度，从而锻炼学生的学习能力、岗位适应能力、岗位迁移能力、创业创新能力。
三、质量保障措施
（一）专业动态调整
学校以适应经济发展、产业升级和技术进步需要为目标，按照加强品牌专业建设，拓展第三产业专业建设的思路，推进专业设置，优化专业结构。一是制定专业建设规划，明确发展思路和攻坚方向。二是优化和调整专业结构，重点建设涉外旅游服务类、交通运输类两大专业。
（二）教育教学改革
学校公共基础课，本着以提升教学质量为中心，以学生思想教育为根本的教育理念，优化课程结构，改变了传统单一的讲授法，提倡教师使用启发式、讨论式、辩论式、情景式等授课形式，培养学生的职业素养和文化素养，调动学习积极性。学校专业设置与长沙经济发展、产业结构、人才需求紧密对接和融合，开设有旅游服务与管理、城市轨道交通运营管理、计算机应用美术设计与制作等四个专业；人才培养模式实行双轮驱动模式，即素质教育+专业教育；学生管理实施双元管理模式，即军队教官+班主任的军事化亲情管理模式。
（三）教师培养培训
教师培养培训是保障教育教学质量的前提条件，直接影响一所学校的教育质量。目前学校的师资队伍建设已经取得了一定的成绩，针对我校的教师培养培训工作，学校采取多头并进的形式，全方位推进教师职业能力提升，如：职前培训、岗位培养、省级市级教师培训、教研活动、专家讲座、教师技能比武等。
2020年开始，我校每周二、六下午为教师教研活动时间，由教务处牵头，各教研室积极发挥科室作用，组织教师们集体备课、说课、每学期每位教师至上少一次公开课，并每月组织听评课、观摩课、经验分享、优秀教案评比等；外出引进专家来校进行讲座培训，如机关党委书记，长沙市家庭教育学会首席讲师王小平教授做的《学校做强、做大、做久，应重点树立十个理念》，国防科技大学文理学院讲师朱勤老师的《浅析如何当好老师上好课》等；另外还有周恩健、胡犊参加省级计算机、数学骨干教师培训，胡承浩参加的省级“阳光德育”工作培训，邓广湘老师参加的国家级班主任业务能力培训，刘洋老师参加的国家级教务科长业务能力提升培训等。
（四）规范管理情况
1、行政管理。以习主席有关职业教育讲话为指南，全面贯彻党和国家的职业教育方针，执行上机教育行政主管部门的工作部署，完成上级下达的教育、教学和其他各项任务，坚持依法办学、依法治校。各部门职责明确，各项工作制度完善、学校2020年上半年完成了校领导班子的交替。新的校领导班子从健全学校组织机构，确立学校办学思想和办学特色入手，制定了学校行政管理规范化要求，明确各类人员管理职责，规范行政管理。学校目前拥有一支整体素质过硬、工作经验丰富、年龄结构层次合理的中层干部队伍，且学校董事及各部门分管校长都是中共党员的校领导班子。
2、教学管理。学校不断健全完善教务管理各项规章制度，包括《长沙涉外旅游职业中专教学制度》、修订完善《任课教师月考核细则》、《教学事故认定办法》、《学校实验实训室管理制度》、《教师请假制度》等，使教务管理工作有法可依、有章可循，以制度保障各项工作的正常开展。严格按照学校教学制度要求抓好学校各项教学工作的落实。
3、学生管理。学生管理上，以学校的规章制度为重点，坚持做好学生日常行为规范教育及习惯养成教育。严格遵守《学生手册》、《学生行为规范》和学校的各项规章制度，教育学生厚德自强、笃学精技，遵守公共秩序和学校纪律，通过“优秀班级”、“文明寝室”的评比活动，同时通过社团建设、文体活动、校园文化建设等有效载体，堵疏结合，营造良好班风校风。
4、财务管理。学校财务管理规范化。优化经费使用的支出结构，避免经费使用上的浪费。保障资金的规范使用和有序流动。财务部门定期和后勤部门一起进行资产核查对账，定期清查盘点，杜绝资产管理方面出现“跑、冒、漏”现象，避免重复采购，盘活学校闲置财物，提高资产的有效利用率。明确财务各岗位的分工和职责权限，并做到相互分离、相互制约、相互监督。
5、后勤管理。在学校总体部署下，有计划大力推进后勤工作，有部署的分步执行。在后勤管理工作中，明确后勤岗位职责，落实分层负责、分类包干、责任到人管理制度，坚持服务于人宗旨，强化责任意识和服务意识，提高后勤服务质量。学校后勤管理部门切实管理好学校资产，合理使用经费，努力改善办学条件，健全校舍校产管理制度，对全校资产进行登记、检查和管理，每学期期末定时对各科室财产进行清点，财产责任到人、做好学校行政、教学所需物资的准备、采购、供应、保管、使用和监督工作，建立健全采购制度和采购程序。加大投资力度，努力改善办学条件和师生工作学习环境，努力创建文明校园，抓好校园净化、绿化、美化的文明创建工作。抓好学生食堂管理，为全校师生的工作、学习、生活做好服务工作，每月对食堂管理和安全工作检查一次，专人对食堂卫生、食品安全进行监督，保证学生的就餐安全；继续做好疫情防控工作，教师、学生的晨午晚检工作、门卫安全保卫工作、防控物资保障等安排专人落实。
6、安全管理。学生处制定了《长沙涉外旅游职业中专突发事件应急处理预案》，成立了学校安全应急管理机构，明确人员管理职责，健全各种安全工作管理制度，多部门联动，多管齐下。首先，每位新生入校签订安全协议；通过入学教育、主题班会、定期开展安全知识教育与讲座，抓好师生安全知识和安全防范自救技能的教育。每学期组织师生进行消防知识讲座、演练，为学校教育教学管理提供了有效的帮助；学工处每月组织班主任、驻校教官对寝室安排进行全面排查，管制刀具、大功率电器进行收缴；通过班会，增强学生防火、防盗、防电、防毒、防疫、防溺水、防交通事故意识，争创“平安校园”。效果明显，全年未发生重大安全意识。
7、科研管理。 确立“科研先导”的教改理念，兴教研教改之风，健全教研教学成果的奖励机制，鼓励教师们积极参与到课堂教学改革以及教育科研中来。2020年学校根据实际情况，成立了三个教研室：公共基础课教研室、综合教研室以及体育艺术教研室，组织教师参与，培养骨干专业和学科带头人，每人每学年完成一篇科研论文任务。
（五）德育工作管理情况。
学校构建了“教书育人、管理育人、服务育人、环境育人”全方位的德育教育体系。学校制定出德育教育规划并将其纳入学校教学计划。分时期、分阶段，全方位、多层次对学生全面开展爱国主义教育理想教育、成长意识教育、专业思想教育、遵纪守法教育等教育活动同时，在校园文化建设上，以丰富多彩的校内外活动为载体，营造积极、开放、和谐的校园氛围，培养学生积极向上，自强创新的品德。学校继续完善志愿者服务组织，分关爱弱势群体、法治与思想道德宣传、美化社区环境、倡导文明交通、活动服务等小组。除了日常社团练习，学生还以社团为单位，通过学校、校外兼职实践活动，个人能力得到极大的锻炼和提升。通过主题教育、社团建设、文体活动、校园文化建设等有效载体，堵疏结合，班风校风良好，学校德育教育效果显著。
（六）党建情况。
在长沙市民办教育党委的领导下，我校党支部班子健全，党建工作进入学校章程的重要章节，党组织与行政班子双向进入，按规定配备了党务专干，建立了党员活动室，一年来主抓了三个党建特色工作:一是思想观念创新，抓思路。面对中国特色社会主义新时代特征，在全校党员中开展了“一个党员一面旗帜” 的学习教育活动，每一名党员都认真撰写了《不忘教育初心，牢记育人使命，争当优秀党员》的学习体会心得，出台了《长沙涉外旅游职业中专加强意识形态工作的实施意见》的规定，开展了民办学校增强党员意识教育大讨论活动，从思想上统一了认识，民办教育是党的教育事业的一个重要组成部分，党员意识只能加强，不能弱化，有力地增强了党支部的创造力凝聚力和战斗力。
二是工作内容创新，抓队伍。我校党支部在组织建设上，发展了具备党员条件的优秀教师骨干刘洋同志加入中国共产党，调整充实了党支部班子建设，并在教师队伍中，鼓励老师们积极向党组织靠拢，学校已有24名教师向学校党支部递交了入党申请书。每一个党员开展了“亮身份，树形象、强素质"活动。天天佩戴党徽上岗已成为规范，每名教职工党员办公场所设置了“共产党员先锋岗"标牌。每年主题党日活动，所有党员均集体重温一次《入党誓词》，今年党员活动日，在我校党支部书记王南江同志带领下，全体党员、预备党员、入党积极分子一共24人，前往任弼时、杨开慧故居参观，感受先烈的精神，坚定我们党员同志忠诚于党的信念，坚定为了党的伟大事业努力的决心，提升我们党员同志的党性，所有党员时刻牢记党的宗旨，时刻履行着党员义务。
三是工作方法创新，抓规范。党支部着重抓了三个方面的方法创新:
1、党支部党员联系班级制度。每名党员，特别是支委会成员对口联系班级的政治思想教育。
2、对口联系学生社团的指导工作，特别是着力打造我校第一个由党支部王南江书记亲自指导的思政类学生社团“社会主义核心价值观学习践行团”，通过制定“社团章程”进行思政讲座，开展“图书角阅读活动”，爱国主义演讲活动，志愿服务活动等，在社会主义核心价值观学习践行上下了功夫。
3、建立了党政联系会议制度，党团联系沟通机制，加大了对共青团、学生会工作的指导力度，充分发挥了基层党组织的核心作用。
4、坚持开展党课制度，从2020年下半年至今共计党课6次。我校党建指导员林铭华书记多次来校辅导党课，做到了结合国家形势政策讲党课，结合学校教育、教学工作实际、结合党员思想问题讲党课，收到了较好效果。
5、坚持党员党课后撰写思想体会和感想，以加深认识，提高觉悟，高度与党中央保持一致，有力地增强了党支部的凝聚力和执行力。
四、校企合作
（一）校企合作开展情况和效果
学校深刻认识到，产教融合、校企合作是职业教育的基本办学模式，是办好职业教育的关键所在，现已与华亚国际大酒店、长沙磁悬浮、卓美亚集团、北京世纪金源集团、湖南时维机器人、中铁公司十二局、湖南佳兴大酒店等多家企业开展校企合作，采取依托市场、共办专业、共担课程、订单培养等模式，以培养新时期技能型、应用型的职业技术人才为己任，坚决保障学生的就业质量。截至目前为止，多个专业的校企共建已安排在日常的教学实践中，已建成了14个校内实训室，每个专业都有企业指导老师前来讲座与指导，学校的发展目标是希望通过提升就业质量这个出口来提升招生质量的入口，形成良性循环。
五、社会贡献
（一）技术人才培养
2020年，学校的教育教学质量稳步提高，学生的专业技能和整体素质有了较大提升。本年度有4名学生在参加长沙市中职学校旅游服务类技能大赛，均获奖。
（二）社会服务
学校高度重视学生的道德素养培养。2020 年，我校有100多名学生参与国际会展中心活动的志愿者服务。无论是从招募、培训还是到赛事当天的服务，我校师生认真负责，无私奉献，始终坚守岗位，学生们为活动现场提供了极大的服务支持，受到举办方高度赞扬。
六、举办者履责
（一）经费
我校董事会、校务会、党支部形成高度的思想统一，做好建设规划，做了专项资金预算和安排，确保了教职工工资按时足额发放，确保了教育教学经费优先保障，确保了党建经费专项配套。学校资产严格遵守《职业教育法》、《教师法》等法律法规，规范办学行为，深入开展体系制度建设，确保各项工作有章可循。
七、特色创新
（一）日常安全管理常态化
每日的安全检查经常化，每日宿舍安全电路问题排查、每日的疫情防控检查常态化(体温检测、通风消毒、清洁卫生)，每周的公共卫生区域、教室、宿舍检查工作表格化，包括每周的卫生大扫除常规化，每月一次的安全教育主题班会长期化，每个学期的消防演练安全逃生常规化，每个学期一次以上的安全讲座经常化，每年一次的安全工作部署会议和安全工作总结会议常规化。
（二）安全事故防范预警化
我校建立健全了《安全稳定信息员奖励办法》，一旦发现安全事故苗头，基本做到了早发现、早报告、早处置的“三早”机制。从不同角度、不同群体、不同地方及早汇集研究、决策，将安全隐患苗头消除在了萌芽状态。
（三）安全教育工作精细化
我校每月一次的安全教育主题班会，每次均明确了一个 “安全教育主题”进行，效果明显。每天的学生宿舍安全隐患排查，针对一个个具体安全问题，当天逐一落实、逐一整改、逐一通报，并与班级工作考核挂钩。学校与所属每个部门、每个教职工、每个学生(与家长)逐一签订了《安全工作责任承诺书》，将安全责任逐一分解落实到人，筑起了牢固的安全责任防火墙。
八、主要问题及改进措施
（一）主要问题
1、办学规模偏小，校园面积不足问题；
2、教师队伍年轻教师居多，年龄结构、职称结构、教学经验不太合理；
3、实习实训的场地设施偏少，设施欠缺问题；
4、校园文化有改善，但还有提升空间。
（二）改进措施
1、在校园文化建设方面，学校新届董事会、校委会高度重视，2020年已投资三百万，着手打造人文校园、书香校园、智慧校园、礼仪校园和节约型校园，全面提升校园文化品质，初步完成了“慧眼广场”为中心的校园优美环境的建设，明确“一体三翼” 的专业类群。即“旅游服务与管理”专业为主体，城市轨道交通运营管理、计算机应用、美术设计与制作专业等为辅的“三翼”的结构。
2、在现有规模的基础上，制定三年发展规划目标，全校全员动员，到2022年学校规模翻两番学生达2000人以上，教师与教职工队伍按生师比15:1达150人左右，教师待遇逐年提高5%，学校教学场地面积扩大2-3倍。达到齐人心、扩规模、树规范、立特色、促发展的战略目标。
3、在教师队伍建设上，通过“两条腿”走路的方式“走出去，引进来”方针，采取积极参加上级教育部门组织的师资培训讲座活动，积极参与上级组织的各类师生学习教育业务技能竞赛活动，积极组织教师校内业务培训与竞赛活动，提倡教育创新，鼓励教师课堂创新，积极大力引进高学历、高职称、双师型中青年骨干教师，积极聘请职业教育专家、学者来校讲课培训活动，努力快速提升教师教育教学水平，积极培养学生的创新精神，为建设创新型国家培养合格的高技术工人和大国工匠。
4、加大投入，扩大实验实训场地面积，确保实训场地教学的正常使用，在实践教学上走出一条我校的特色之路。
